Como realizar trocas e devoluções
Na nossa loja, prezamos pela sua satisfação e oferecemos opções práticas para que você possa trocar ou devolver produtos adquiridos de forma simples e rápida.
Onde trocar ou devolver?
Você pode optar por fazer a troca ou devolução:
- Por WhatsApp: envie uma mensagem para (11)95226-9849 solicitando a troca ou devolução.
- Pelo e-mail: envie uma mensagem para [email protected] solicitando a troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos e o envio do produto.
Prazo para trocas e devoluções
É importante lembrar que as devoluções só são aceitas dentro do prazo máximo de 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos de forma justa.
Condições para troca e devolução
Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve estar:
- Em perfeito estado de conservação;
- Com todas as etiquetas e embalagens originais intactas;
- Sem sinais de uso ou danos causados pelo consumidor.
Passo a passo para realizar a troca ou devolução
- Verifique se o produto atende às condições acima.
- Escolha o canal de atendimento (whatsApp ou e-mail).
- Apresente o comprovante.
- Aguarde as instruções para o envio do produto, caso opte pelo atendimento via e-mail.
- Após receber e analisar o produto devolvido, confirmaremos a troca ou o reembolso.
Dúvidas?
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nosso processo de trocas e devoluções. Garantimos transparência e agilidade para que sua experiência seja sempre positiva.
Lembre-se: conhecer seus direitos e seguir os procedimentos corretos facilita todo o processo.
